RapidSSL « ValueSSLサポート

ValueSSLからの連絡はすべて会員様宛に行います。
申請団体に所属していない方を会員として登録していただいても問題ございません。
ホームページ制作代行業者様が会員として登録いただき、複数のクライアント様の証明書をひとつの会員IDで管理して頂くこともできます。
会員様には、以下のValueSSLから以下のメールを送付します。

注受付完了メールの送付
発行完了メールの送付
支払案内メールの送付
入金完了メールの送付(銀行振込の場合)
更新案内メールの送付

Q. [32-34] 技術担当者は誰を登録すればよいでしょうか

申請時の技術担当者はどなた様でも問題ありません。
申請企業に在籍されていない方でも結構です。
技術担当者については、申請時の重要な役割はありません。

Q. [54-14] 申込み時の承認要請メールアドレスの選択欄に受信できるメールアドレスがありません。

クイック発行のSSL サーバ証明書のお申込時に入力されたCSRから自動的に認証局(ジオトラスト社、Thawte社)で承認要請として認められるメールアドレスの一覧が表示されます。
この表示されたメールアドレスの一覧の中に受信できるメールアドレスがない場合は、いったんお申込みを中止して下さい。

ご利用のサーバでメールアドレスを作成して頂くか、ドメインのWHOISの管理者情報、技術担当者情報のメールアドレスを受信できるメールアドレスに変更してから再度お申込み下さい。

Q. [54-15] 承認要請メールアドレスを任意のメールアドレスにできますか

承認要請メールアドレスは任意のメールアドレスを指定することはできません。
認証局(ジオトラスト、Thawte)により、特定のメールアドレスしか認められません。

クイック発行のSSLサーバ証明書では、本人確認をドメインの管理者として認められる特定のメールアドレスで受信ができることにより認証いたします。
この承認要請のためのメールアドレスとして認証局が認めるのは以下のメールアドレスです。

(1)ドメイン登録機関のWHOISで公開されているメールアドレス

Administrative Contact（管理担当者）のメールアドレス
Technical Contact（技術担当者）のメールアドレス

(2)申込のコモンネーム(ドメイン名)で認められるメールアドレス

admin@yourdomain.co.jp
administrator@yourdomain.co.jp
hostmaster@yourdomain.co.jp
webmaster@yourdomain.co.jp
postmaster@yourdomain.co.jp

Q. [54-21]申請責任者には誰を登録すればよいでしょうか(ドメイン認証)

「申請責任者」は、申請団体に所属している方を登録して下さい。

Q. [54-22] 個人（事業主）でも申請できますか

はい、クイック発行のSSLサーバ証明書は個人、個人事業主、企業、団体など、どなた様でも申請できます。

■認証(審査)について

Q. [54-10] 承認要請メールが受信きません(RapidSSL)

クイック発行のRapidSSL証明書をお申込みの場合にお申込み受付完了後、10分以上経過しても認証局(ジオトラスト社)より「承認要請メール」が受信できない場合は、ご利用のメールソフトなどで下記の送信元メールアドレスをホワイトリスト(許可するアドレス)に登録してから、会員ページにログインして「承認要請メール再送信」を実行して下さい。

送信元メールアドレス　sslorders@geotrust.com
メールの件名：RapidSSL Certificate Request Confirmation

上記の再送信を実行後10分以上経過しても「承認要請メール」が届かない場合は、承認要請のメールアドレスを変更するなどの対処をいたしますので、会員連絡よりお問合せ下さい。

Q. [54-11] 申込みから何分で発行できますか

「お申込み受付の完了」から「証明書の発行完了」まで(下記(1)から(4)まで)の所要時間は、最短5分程度です。

(1)お申込みの受付完了
↓
(2)承認要請メールの受信
↓
(3)承認手続きの完了
↓
(4)証明書の発行完了

Q. [54-12] 承認手続き完了後に「注文は保留されました」と表示されました。

クイック発行のSSLサーバ証明書の承認手続き完了後に「注文は保留されました」などのページが表示された場合には、サーバ証明書はすぐには発行されません。
ジオトラスト社の「手動検証の順番待ち」になります。

ジオトラスト社では自動発行の過程においてサイトのセキュリティ検証を実施いたします。
ドメイン名の発行機関、発行国などの法令や規則を考慮して、不適切なドメイン名の使用や、サイトのページ内容、フィッシングサイトの可能性などセキュリティ項目をチェックして、これらのチェック項目が確認できなかった場合、あるいは公共団体などの特にフィッシングサイトのターゲットになりやすいドメインの場合には、自動発行せずに「手動検証」に切り替わります。(Order Queued)

このような場合にはジオトラスト社の手動検証を受けてから証明書が発行されるため証明書発行までに1営業日～7営業日要する場合があります。
また、手動検証の過程でお電話による確認手続きを必要とする場合がございます。あるいは検証の結果、証明書の発行ができない場合もございますのであらかじめご了承下さい。

Q. [54-13] 承認手続きを完了したあと「注文は順番待ちです」と表示されました。

クイック発行のSSLサーバ証明書の承認手続き完了後に「注文は確認のため順番待ちです」などのページが表示された場合には、サーバ証明書はすぐには発行されません。
ジオトラスト社の「手動検証の順番待ち」になります。

■インストールについて

Q. [53-11] 中間CA証明書をサーバへ設定する必要がありますか？

はい、必ず中間CA証明書のインストール設定が必要です。
複数階層構造のため、ご利用のサーバに発行されたサーバ証明書と中間CA証明書をインストールして設定する必要があります。

Q. [53-12] 中間CA証明書はどこで入手できますか

中間CA証明書はインストールマニュアルからダウンロードできます。
詳しくはインストールマニュアルをご参照下さい。

また、各発行機関のユーザポータルからもダウンロードできます。
詳しくはユーザポータルをご参照下さい。

Q. [53-31] Microsoft IIS の場合も中間証明書をインストールする必要がありますか

IISの場合も中間CA証明書をインストールする必要があります。
詳しくはインストールマニュアルをご参照下さい。

■その他

SSL 証明書 ValueSSL

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コモド(Comodo)

ラピッドSSL(RapidSSL)

ジオトラスト(Geotrust)

シマンテック(Symantec)

ソート(Thawte)