| ■お申込み(申請)について |
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Q. [30-01] 受付完了メールが届きません。
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受付完了メールは、ValueSSLより会員メールアドレス宛てに送信いたします。
お申込み受付が完了してから 30分以上たっても「受付完了メール」が届かない場合は、誠にお手数ですが 会員連絡またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
【お客さま側の迷惑フィルターなどにより受信できないケースがあります】
あらかじめ、当社のメールアドレス support@zeronet.co.jp をホワイトリスト(許可するアドレス)に登録していただくことを強くおすすめします。
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Q. [30-02] 支払案内メールが届きません。
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サーバ 証明書が発行完了しましてから24時間以内に、ValueSSLから会員メールアドレス宛に「支払案内メール」を送信いたします。
「支払案内メール」が届かない場合は、
誠にお手数ですが support@zeronet.co.jp のメールアドレスをホワイトリスト(許可するメールアドレス)に登録してから当社までご連絡下さい。
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Q. [30-03] 発行完了メールが届きません。
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発行完了メールはSSLサーバー証明書が貼付されたメールです。
認証完了後に、企業・団体の責任者メールアドレス宛(英語)、会員メールアドレス宛(日本語)に届きます。
会員ページにログインして、該当の注文のステータスを確認して下さい。
ステータスが「完了(有効)」となっているのに「発行完了メール」が届かない場合は弊社サポートまでご連絡下さい。
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Q. [32-14] SSLサーバー証明書(組織認証タイプ)を申請できる団体の要件について
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SSLサーバー証明書(組織認証タイプ)を申請・取得できる団体は、以下の団体に限られています。
■法人登記のある企業・団体
一般企業、財団法人、国立大学法人、学校法人、社団法人、組合、相互会社、その他法人などの単位
■中央省庁および国の機関/地方公共団体およびその機関
「職員録」に登録されている 団体 または 局 の単位が申請団体となります。
法人登記の無い組合・組織・団体や個人事業主、または個人の場合は、
ドメイン認証（組織の実在確認がないタイプ）のSSLサーバー証明書をお申込み下さい。
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Q. [32-31]申請責任者には誰を登録すればよいでしょうか(ジオトラストSSL証明書)
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「申請責任者」は、申請団体に所属している管理職相当（課長職以上）の方を登録して下さい。
「申請責任者」は申請団体に在職する「正社員」「正職員」の方を登録して下さい。役職には制限はありません。（役職なしの方でも問題ありません）
また、申請責任者のメールアドレスは、申請責任者ご本人のメールアドレス、あるいは所属部署のメールアドレスを登録して下さい。
あきらかに他の方のお名前のメールアドレスは不可（認証局からメールアドレスを変更するように要請されます）。
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Q. [32-61] エクスプレスサービスはありますか
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証明書の発行をお急ぎの場合でも至急対応（エクスプレスサービス）は提供しておりません。
認証局にて申請の受付順に認証作業を進めさせていただきます。
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