| ■お申込み(申請)について |
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Q. [30-01] 受付完了メールが届きません。
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受付完了メールは、ValueSSLより会員メールアドレス宛てに送信いたします。
お申込み受付が完了してから 30分以上たっても「受付完了メール」が届かない場合は、誠にお手数ですが 会員連絡またはお問合せフォームよりご連絡下さい。
【お客さま側の迷惑フィルターなどにより受信できないケースがあります】
あらかじめ、当社のメールアドレス support@zeronet.co.jp をホワイトリスト(許可するアドレス)に登録していただくことを強くおすすめします。
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Q. [30-02] 支払案内メールが届きません。
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サーバ 証明書が発行完了しましてから24時間以内に、ValueSSLから会員メールアドレス宛に「支払案内メール」を送信いたします。
「支払案内メール」が届かない場合は、
誠にお手数ですが support@zeronet.co.jp のメールアドレスをホワイトリスト(許可するメールアドレス)に登録してから当社までご連絡下さい。
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Q. [30-03] 発行完了メールが届きません。
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発行完了メールはSSLサーバー証明書が貼付されたメールです。
認証完了後に、企業・団体の責任者メールアドレス宛(英語)、会員メールアドレス宛(日本語)に届きます。
会員ページにログインして、該当の注文のステータスを確認して下さい。
ステータスが「完了(有効)」となっているのに「発行完了メール」が届かない場合は弊社サポートまでご連絡下さい。
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Q. [30-41] 会員登録は誰を登録すればよいでしょうか
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ValueSSLからの連絡はすべて会員様宛に行います。
申請団体に所属していない方を会員として登録していただいても問題ございません。
ホームページ制作代行業者様が会員として登録いただき、複数のクライアント様の証明書をひとつの会員IDで管理して頂くこともできます。
会員様には、以下のValueSSLから以下のメールを送付します。
- 注受付完了メールの送付
- 発行完了メールの送付
- 支払案内メールの送付
- 入金完了メールの送付(銀行振込の場合)
- 更新案内メールの送付
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Q. [32-14] SSLサーバー証明書(組織認証タイプ)を申請できる団体の要件について
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SSLサーバー証明書(組織認証タイプ)を申請・取得できる団体は、以下の団体に限られています。
■法人登記のある企業・団体
一般企業、財団法人、国立大学法人、学校法人、社団法人、組合、相互会社、その他法人などの単位
■中央省庁および国の機関/地方公共団体およびその機関
「職員録」に登録されている 団体 または 局 の単位が申請団体となります。
法人登記の無い組合・組織・団体や個人事業主、または個人の場合は、
ドメイン認証（組織の実在確認がないタイプ）のSSLサーバー証明書をお申込み下さい。
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Q. [32-31]申請責任者には誰を登録すればよいでしょうか(ジオトラストSSL証明書)
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「申請責任者」は、申請団体に所属している管理職相当（課長職以上）の方を登録して下さい。
「申請責任者」は申請団体に在職する「正社員」「正職員」の方を登録して下さい。役職には制限はありません。（役職なしの方でも問題ありません）
また、申請責任者のメールアドレスは、申請責任者ご本人のメールアドレス、あるいは所属部署のメールアドレスを登録して下さい。
あきらかに他の方のお名前のメールアドレスは不可（認証局からメールアドレスを変更するように要請されます）。
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Q. [32-34] 技術担当者は誰を登録すればよいでしょうか
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申請時の技術担当者はどなた様でも問題ありません。
申請企業に在籍されていない方でも結構です。
技術担当者については、申請時の重要な役割はありません。
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Q. [32-61] エクスプレスサービスはありますか
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証明書の発行をお急ぎの場合でも至急対応（エクスプレスサービス）は提供しておりません。
認証局にて申請の受付順に認証作業を進めさせていただきます。
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